Introducere curs Outlook

Recomandam parcurgerea acestui curs in clasa cu instructor tuturor celor ce acum iau prima data contact cu Microsoft Outlook dar si celor care vor sa-si consolideze notiunile de baza si, apoi, sa-si dezvolte abilitati avansate in domeniul procesarii mesajelor de posta electronica. La finalul acestui curs, veti cunoaste noua interfata Microsoft Office, veti putea realiza orice activitate specifica programului Microsoft Outlook, cu toate functionalitatile puse la dispozitie.

Cursul Microsoft Outlook este disponibil pentru versiunile de Outlook: 2019, 2016, 2013 si 2010

Cursul Microsoft Outlook se adreseaza utilizatorilor de business, care isi propun sa:

  • dobandeasca cunostinte si abilitati de lucru cu Microsoft Outlook la nivel avansat.
  • cunoasca si sa utilizeze comenzile programului Outlook.
  • parcurga procesul complet de invatare a comenzilor de initiere si gestionare a mesajelor de e-mail.
  • utilizeze fluent interfata Microsoft Outlook.
  • scrie texte si sa insereze atasamente in mesajele de e-mail Outlook
  • utilizeze calendarul Outlook
  • realizeze si sa promoveze intalniri in Outlook
  • creeze si sa lucreze cu sarcini in Outlook
  • creeze si sa utilizeze sabloane pentru e-mail-uri in Outlook
PRET DE LISTA
165 euro fara TVA
DURATA CURS
2 zile x 8 ore/zi
CERTIFICARE CURS
IT Learning

Reprezinti o companie si doresti acest curs pentru angajatii/colegii tai?

Citeste cu atentie procedura noastra de instruire Microsoft Excel pentru companii (ce se aplica oricarui alt curs).

Discount-uri

3-7 participanti -10% rezultand pretul final de 148 euro fara TVA/participant
8-12 participanti -20% rezultand pretul special de 132 euro fara TVA/participant
> =13 participanti -30% rezultand pretul exceptional de 115 euro fara TVA/participant

La absolvirea cursului Outlook vei sti:

  • Cum sa deschizi Microsoft Outlook
  • Cum sa lucrezi cu ecranul de start (Start Screen)
  • Cum sa lucrezi cu interfata Microsoft Outlook
  • Cum sa lucrezi cu Microsoft Outlook
  • Cum sa utilizezi Ribbon-ul
  • Cum sa restrangi sau sa afisezi Ribbon-ul
  • Cum sa utilizezi comenzile din Backstage View
  • Cum sa utilizezi bara de instrumente Quick Access Toolbar
  • Cum sa personalizezi bara de instrumente Quick Access Toolbar
  • Cum sa utilizezi panoul foldere-lor
  • Cum sa utilizezi bara To-Do
  • Cum sa accesezi ecranul Calendar
  • Cum sa accesezi ecranul People
  • Cum sa accesezi ecranul Tasks
  • Cum sa modifici tema Office
  • Cum sa accesezi functia Help
  • Cum sa navighezi in fereastra Help
  • Cum sa utilizezi Google pentru a accesa functia Help
  • Cum sa utilizezi comanda Smart Lookup
  • Cum sa printezi o sectiune Help
  • Cum sa trimiti email-uri din Outlook
  • Cum sa compui un mesaj de email
  • Cum sa utilizezi fereastra Message
  • Cum sa creezi un nou email
  • Cum sa verifici ortografia mesajului
  • Cum sa adaugi un atasament email-ului
  • Cum sa setezi importanta mesajului
  • Cum sa soliciti avertizarea de primire a mesajului
  • Cum sa trimiti un email
  • Cum sa creezi o semnatura automata
  • Cum sa utilizezi o semnatura automata
  • Cum sa indepartezi o semnatura automata
  • Cum sa trimiti un email informativ (Cc)
  • Cum sa trimiti un email informativ confidential (Bcc)
  • Cum sa utilizezi fereastra Inbox
  • Cum sa regasesti email-uri
  • Cum sa deschizi un fisier de date Outlook
  • Cum sa ajustezi fereastra de mesaj
  • Cum sa previzualizezi mesajele
  • Cum sa aranjezi mesajele
  • Cum sa citesti mesajele
  • Cum sa deschizi mai multe mesaje
  • Cum sa utilizezi vederea de tip conversatie
  • Cum sa navighezi printre mesajele dintr-o conversatie
  • Cum sa raspunzi la un mesaj
  • Cum sa raspunzi la un mesaj dintr-o conversatie
  • Cum sa raspunzi fara includerea mesajului original
  • Cum sa redirectionezi mesaje
  • Cum sa gasesti mesaje relationate
  • Cum sa ignori o conversatie
  • Cum sa marchezi mesajele ca necitite
  • Cum sa adaugi un atasament
  • Cum sa atasezi alte elemente Outlook
  • Cum sa previzualizezi un atasament
  • Cum sa salvezi un atasament
  • Cum sa deschizi un fisier atasat
  • Cum sa marchezi cu stegulet un mesaj in lista de email-uri
  • Cum sa modifici o caseta de text
  • Cum sa trimiti un mesaj marcat cu stegulet
  • Cum sa adaugi un memento unui mesaj
  • Cum sa modifici steguletul implicit
  • Cum sa indepartezi marcajul cu stegulet
  • Cum sa optiunile pentru email-uri junk
  • Cum sa marchezi un mesaj ca email junk
  • Cum sa marchezi un mesaj ca fiind sigur
  • Cum sa gestionezi lista de expeditori
  • Cum sa importi o lista de expeditori blocati
  • Cum sa exporti o lista de expeditori blocati
  • Cum sa stergi email-urile junk
  • Cum sa accesezi calendarul (Calender)
  • Cum sa schimbi aranjamentul calendarului
  • Cum sa navighezi in calendar
  • Cum sa modifici vederea curenta a calendarului
  • Cum sa creezi un al doilea fus orar
  • Cum sa stergi un fus orar
  • Cum sa creezi un nou calendar
  • Cum sa lucrezi cu calendare multiple
  • Cum sa stergi un calendar
  • Cum sa partajezi un calendar
  • Cum sa lucrezi cu informatiile despre vreme (Weather Bar)
  • Cum sa accesezi vederea People
  • Cum sa utilizezi formularul de contacte
  • Cum sa vizualizezi contactele salvate
  • Cum sa creezi un nou contact
  • Cum sa introduci detaliile unui contact
  • Cum sa inserezi o poza pentru un contact
  • Cum sa printezi detaliile unui contact
  • Cum sa stergi un contact
  • Cum sa restabilesti un contact sters
  • Cum sa utilizezi lista To-Do
  • Cum sa creezi o sarcina
  • Cum sa accesezi vederea Task
  • Cum sa sortezi sarcinile
  • Cum sa lucrezi cu sarcinile
  • Cum sa stergi o sarcina
  • Cum sa printezi o lista de satcini
  • Cum sa un text dintr-un mesaj
  • Cum sa texte de la un mesaj la altul
  • Cum sa copiezi texte din alte surse
  • Cum sa stergi un text
  • Cum sa indepartezi un atasament
  • Cum sa creezi un folder de mesaje
  • Cum sa muti mesajele
  • Cum sa copiezi mesajele
  • Cum sa stergi mesajele
  • Cum sa restaurezi mesajele sterse
  • Cum sa stergi o conversatie
  • Cum sa lucrezi cu mesaje favorite
  • Cum sa stergi un folder de mesaje
  • Cum sa restaurezi un folder de mesaje sters
  • Cum sa golesti folderul de mesaje sterse
  • Cum sa automatizezi sarcinile de rutina cu Quick Steps
  • Cum sa creezi un pas rapid (Quick Step)
  • Cum sa utilizezi un pas rapid
  • Cum sa arhivezi mesajele
  • Cum sa restaurezi mesajele arhivate
  • Cum sa utilizezi finctia de cautare
  • Cum sa extinzi functia de cautare
  • Cum sa utilizezi sintaxa interogarii de cautare
  • Cum sa reutilizezi cautari recente
  • Cum sa utilizezi optiunile de cautare
  • Cum sa utilizezi un folder de cautare
  • Cum sa creezi un folder de cautare personalizat
  • Cum sa schimbi vederea curenta
  • Cum sa aranjezi mesajele intr-o vedere
  • Cum sa sortezi mesajele intr-o vedere
  • Cum sa lucrezi cu coloane intr-o vedere
  • Cum sa formatezi cu coloane intr-o vedere
  • Cum sa creezi o vedere personalizata
  • Cum sa adaugi un filtru unei vederi personalizate
  • Cum sa stergi o vedere personalizata
  • Cum sa creezi o noua categorie de culoare
  • Cum sa atribui o categorie de culoare
  • Cum sa gasesti mesajele cu ajutorul categoriilor
  • Cum sa indepartezi o categorie de culoare
  • Cum sa stergi o categorie de culoare
  • Cum sa creezi o noua regula utilizand un sablon
  • Cum sa selectezi conditiile unei reguli
  • Cum sa selectezi actiunile unei reguli
  • Cum sa selectezi exceptiile unei reguli
  • Cum sa denumesti si sa revizuiesti o regula
  • Cum sa testezi o regula
  • Cum sa gestionezi regulile existente
  • Cum sa gestionezi efectiv email-urile
  • Cum sa rechemi un mesaj trimis
  • Cum sa printezi un mesaj
  • Cum sa modifici formatul unui mesaj
  • Cum sa aplici o tema unui mesaj
  • Cum sa salvezi un mesaj ca schita
  • Cum sa utilizezi un mesaj salvat
  • Cum sa trimiti un mesaj de vot
  • Cum sa raspunzi la un mesaj de vot
  • Cum sa urmaresti voturile date unui mesaj de vot
  • Cum sa trimiti mesaje de raspuns automate
  • Cum sa programezi rapid o intalnire
  • Cum sa programezi o intalnire utilizand fereastra Appointment
  • Cum sa reprogramezi o intalnire pentru o alta zi
  • Cum sa reprogramezi o intalnire pentru o alta ora
  • Cum sa creezi intalniri recursive
  • Cum sa programezi un eveniment
  • Cum sa programezi timpul liber si ocupat
  • Cum sa aranjezi activitatile pe categorii
  • Cum sa printezi calendarul
  • Cum sa stergi o activitate
  • Cum sa programezi o sedinta
  • Cum sa setezi optiunile de raspuns
  • Cum sa raspunzi unei solicitari de a participa la o sedinta
  • Cum sa urmaresti raspunsurile date la programarea sedintei
  • Cum sa modifici o sedinta
  • Cum sa adaugi sau sa indepartezi un participant
  • Cum sa anulezi o sedinta
  • Cum sa utilizezi asistentul de programare
  • Cum sa programezi sedintele utilizand un grup de calendare
  • Cum sa adaugi un contact dimtr-un e-mail
  • Cum sa setezi un contact ca favorit
  • Cum sa iei legatura cu un contact
  • Cum sa redirectionezi un contact
  • Cum sa creezi un grup de contacte
  • Cum sa utilizezi un grup de contacte
  • Cum sa stergi un membru dintr-un grup de contacte
  • Cum sa realizezi legatura intre contacte
  • Cum sa creezi solicitare de activitate
  • Cum sa raspunzi unei solicitari de activitate
  • Cum sa finalizezi o solicitare de activitate
  • Cum sa vizualizezi solicitarile de activitate actualizate

Agenda cursului Outlook

Modulul 1: Interfata Outlook

Descriere modul

Noua interfata Office numita Fluent (cu numele de cod RibbonX) este o revolutie in cea ce priveste felul cum utilizatorii pot crea/formata/gestiona documente Office. Acest modul isi propune prezentarea acestei noi interfete, dar ofera si alte informatii cum ar fi noul formatul de fisier Open XML.

Lectii

  • Explorarea interfetei Microsoft Outlook
  • Lucru cu panglici de butoane (Ribbons)
  • Lucrul cu taburile contextuale
  • Personalizarea mediului de lucru Outlook
  • Super Tooltip
  • Quick Excel Toolbar
  • Floatie

Modulul 2: Introducere in Microsoft Outlook

Descriere modul

Modulul isi propune sa explice conceptele unui program de tip “Personal Information Manager” (PIM).

Lectii

  • Crearea si trimiterea de email-uri simple
  • Retrimiterea unui email
  • Printarea unui email
  • Stergerea unui email
  • Recuperarea unui email sters
  • Gestionarea folder-ului Deleted Items

Modulul 3: Crearea email-urilor

Descriere modul

Microsoft Outlook permite, pentru un mesaj din Inbox, trimiterea unui raspuns catre expeditor (Reply), trimiterea unui raspuns catre expeditor si destinatari (Reply All), respectiv redirectionarea catre alt destinatar (Forward).

Lectii

  • Clauzele To, CC, BCC
  • Formatarea unui email
  • Fisiere atasate unui email
  • Redirectionarea unui email

Modulul 4: Gestionarea email-urilor

Descriere modul

In acest modul se prezinta operatiile operatiile standard de lucru cu email-uri: afisarea mesajelor, vizualizarea sau descarcarea fisierelor atasate, mutarea email-urilor in alte directoare, sortarea si filtrarea mesajelor dupa diverse criterii.

Lectii

  • Deschiderea vizualizarea unui email
  • Salvarea fisierelor atasate
  • Marcarea unui mesaj
  • Crearea si gestionarea directoarelor
  • Mutarea/Copierea email-urilor

Modulul 5: Gestionarea programarilor (Appointments)

Descriere modul

Programarea (Appointment) este acel eveniment ce ne priveste personal, ce are loc o singura data pe zi la o ora fixata. De ex.: o programare la dentist, o intalnire de afaceri, etc.
Reminder-ul este un semnal pe care Outlook poate sa-l declanseze astfel incat sa ne atentioneze cu privire la apropierea unei programari. De ex.: sa ma anunte Outlook cu o ora inainte de a incepe o sedinta.

Lectii

  • Calendarul Outlook
  • Stabilirea unei programari
  • Stabilirea unei categorii pentru o programare

Modulul 6: Gestionarea intalnirilor (Meetings)

Descriere modul

O intalnire (meeting) este o programare la care urmeaza sa participe mai multe persoane din firma. O persoana care doreste sa fixeze o sedinta, va dori sa-si atentioneze colegii cu privire la organizarea respectivei sedinte, astfel persoanele respective vor primi o invitatie la sedinta sub forma unui email numit meeting request.

Lectii

  • Stabilirea unei intalniri
  • Raspuns la o cerere de intalnire
  • Propunerea unei alte ore/date de desfasurare a unei intalniri
  • Urmarirea cererilor de intalnire
  • Anularea unei cereri de intalnire
  • Imprimarea informatiilor din Calendar

Modulul 7: Gestionarea contactelor

Descriere modul

Microsoft Outlook permite salvarea datelor referitoare la persoanele cu care purtam corespondente prin email. Un contact reuneste informatii despre adresa de email, numarul de telefon, adresa postala, compania sau functia persoanei. Aceste informatii pot fi utilizate ulterior sau pot fi retrimise ca si carti de vizita altor persoane interesate.

Lectii

  • Adaugarea unui contact
  • Sortarea contactelor
  • Cautarea unui contact
  • Printarea unei liste cu contacte

Modulul 8: Gestionarea sarcinilor de lucru (Tasks)

Descriere modul

Spre deosebire de o programare, sarcina poate fi urmarita din punct de vedere al activitatii realizate pana la un moment dat (tracking).

Lectii

  • Crearea unei sarcini de lucru
  • Modificarea unei sarcini de lucru
  • Raportarea executarii unei sarcini
  • Urmarirea evolutiei unei sarcini
  • Stergerea unei sarcini de lucru

Modulul 9: Stabilirea optiunilor de lucru cu calendare

Descriere modul

Exista cateva optiuni specifice calendarului din Microsoft Outlook ce sunt explicate in cadrul acestui modul.

Lectii

  • Stabilirea zilelor si orelor de lucru
  • Stabilirea unui al doilea calendar
  • Stabilirea optiunilor de disponibilitate
  • Partajarea unui calendar

Modulul 10: Gestionarea folder-ului Inbox utilizand vederi personalizate

Descriere modul

Unul dintre cele mai importante capitole abordate in cadrul acestui curs.
O vedere a unui folder (View) reprezinta o suma de atribute cu impact asupra felului cum arata informatia din folder-ul respectiv: Coloane, Tip sortare, Tip filtrare, Tip grupare, Automatic Formatting, etc

Lectii

  • Creare coloanelor personalizate (Custom Fields)
  • Sortarea informatiilor
  • Grouparea informatiilor
  • Filtrarea informatiilor
  • Aplicarea formatarii conditionale

Modulul 11: Stabilirea optiunilor de mesaje

Descriere modul

Exista cateva optini specifice unui email ce sunt explicate in cadrul acestui modul.

Lectii

  • Optiuni pentru email-uri
  • Optiuni de trimitere
  • Notificarea celorlalti cand sunt inafara biroului
  • Liste de distributie

Modulul 12: Gestionarea email-urilor utilizand reguli

Descriere modul

Regulile sunt diferite actiuni pe care Outlook le poate realizeaza automat atunci cand ajunge un email in Inbox sau atunci cand pleaca un email din Outbox. De exemplu: cand soseste un email de la Sefu, Outlook sa-l mute fizic intr-un folder special facut  pentru mail-urile sefului. Aceste actiuni se pot realiza si cand pleaca diferite mesaje din Outbox. Outlook accepta o multitudine de actiuni (triggers) atat pentru mesajele ce pleaca cat si pentru cele ce vin.

Lectii

  • Crearea unei reguli privind email-urile ce vin
  • Crearea unei reguli privind email-urile ce pleaca
  • Gestionarea mesajelor de tip alerta

Modulul 13: Arhivarea mesajelor

Descriere modul

Inbox-ul in timp se va umple cu sute sau chiar mii de email-uri. Exista doua motive pentru care dorim la un moment dat sa arhivam aceste mesaje:
-pentru o mai buna (rapida) functionare a programului Microsoft Outlook
-pentru a avea copii de siguranta disponibile in cazul in care (din diferite motive) email-urile curente se pierd.

Lectii

  • Salvarea mesajelor in alte formate
  • Arhivarea mesajelor
  • Protejarea foderelor personale

Modulul 14: Noutati aduse de versiunile Microsoft Outlook 2016 & 2019

Descriere modul

Acest modul va evidentia noutatile aduse de ultimele versiuni ale programului Microsoft Outlook pentru a facilita activitatile pe care utilizatorii le desfasoara in legatura cu mesajele de email, sarcini sau calendare.

Lectii

  • Cum sa fac… (Tell me…) in Office 2016
  • Noi teme in Office 2016
  • Smart Lookup in Office 2016
  • Clutter – pentru sortarea mesajelor mai putin importante in Outlook 2016
  • Sugerarea de persoane in cautarea Outlook 2016
  • Atasari din lista de documente recente in Outlook 2016
  • Atasari din cloud in Office 2016
  • Utilizarea noii optiuni Accessibility Checker in Outlook 2019
  • Utilizarea noii optiuni Focused Inbox in Outlook 2019
  • Inserarea elementelor grafice Scalable Vector Graphics (SVG) in Outlook 2019
  • Utilizarea fusurilor orare multiple in calendarul Outlook 2019
  • Utilizarea optiunii de citire Read Aloud in Outlook 2019
  • Utilizarea optiunii  “Mark as read” pentru e-mail-urile sterse in Outlook 2019
  • Utilizarea optiunii Meeting Reminder in Outlook 2019
  • Noi facilitati de sortare a e-mail-urilor in Outlook 2019
  • Vizualizarea raspunsurilor persoanelor invitate la meeting in Outlook 2019

Alte cursuri Microsoft Office de care ai putea fi interesat

Detinem in portofoliu mai mult de 30 tipuri diferite de cursuri Microsoft Office adresate companiilor (organizate la orice data si in orice locatie din tara)

Metoda de lucru

Solutia de instruire “Ultra all inclusive Outlook training” , bazata pe o metodologie unica de tip “all in one“, mai exact un pachet complet, cuprinzand urmatoarele beneficii, fara insa a se limita la acestea:

  • Vizita trainerului nostru la sediul companiei client, in scopul identificarii nevoilor reale de instruire ale acesteia.
  • Testarea ai evaluarea cursantilor pre-instruire, pentru stabilirea nivelului lor de cunostinte si abilitati.
  • Personalizarea agendei cursului, conform nevoilor de instruire convenite, pornind de la background-ul real al participantilor.
  • Livrarea efectiva a cursului in clasa de catre trainerul certificat Microsoft, responsabil de proiectul de instruire customizat, bazata 100% pe aplicatii practice.
  • Lucrul la clasa direct pe fisiere Outlook propuse de cursanti (imbinarea instruirii cu consultanta).
  • Organizarea cursurilor in locatia aleasa de client: la sediul IT Learning sau al beneficiarului, oriunde in tara.
  • Facilitatea deplasarii laboratorului mobil in locatia indicata de client.
  • Feedback la cald, completat conform formularului atasat , in baza caruia se poate invoca clauza “Money back guarantee”: In cazul obtinerii  unui nivel de satisfactie mai mic de 75 % , reflectat de formularul de feedback, garantam returnarea taxei de participare sau reluarea cursului fara nici un cost”. 
  • Elaborarea raportului trainerului privitor la progresul absolventilor ai recomandarie acestuia pentru continuarea perfectionarii.
  • Emiterea certificatelor, care atesta absolvirea cu succes a cursului Outlook.
  • Crearea conturilor de access pe platforma noastra de e-learning interactiv, www.office-learning.ro , pentru cel putin 12 luni.
  • Generarea de rapoarte cu statisticile de folosire a portalului e-learning de catre fiecare cursant in parte.
  • Activarea examenelor online si, in urma sustinerii cu success a acestora, emiterea certificatului aferent.
  • Feedback la rece, dupa parcurgerea lectiilor online si a sustinerii examenelor aferente.
  • Sedinte de follow-up sau consultanta pentru aplicarea in viata reala a cunostintelor si abilitatilor dobandite in urma instruirii Outlook si rezolvarea unor probleme punctuale de job.
  • Suport acordat online de catre trainer sau prin forumul comunitatii MS Office din Romania, unde se ofera raspuns la orice intrebare in materie de Outlook.

Resurse unice in Europa post-instruire pentru cursurile Outlook

Toti participantii la cursurile noastre Outlook primesc acces GRATUIT, la cea mai generoasa platforma de cursuri online: peste 7.000 de lectii video interactive in limba romana

Standard de calitate

Conform insusi principiului de baza al Sistemului de management al calitatii, implementat de IT Learning, obiectivul nostru este satisfactia clientului. Pentru atingerea acestui obiectiv, evaluarea calitatii serviciilor livrate este esentiala.

In acest sens va incurajam sa folositi orice cale si metoda de comunicare (feedback la cald si la rece, testimonial scris, telefon, e-mail, blog, forum, retele sociale etc.), pentru a va exprima, nu atat satisfactia pentru calitatea serviciilor noastre, care reprezinta in fapt angajamentul nostru ferm, asumat prin contract, cat mai ales, daca este cazul, insatisfactia de orice fel privind prestatia noastra, care ne va ajuta sa imbunatatim standardul acestor servicii, in beneficiul dvs.

Ce include taxa de participare la curs

Taxa de participare include serviciile de instruire in clasa, cu instructori certificati Microsoft, precum si urmatoarele beneficii, unice in Romania, oferite exclusiv de IT Learning:

  • Suportul de curs in format electronic (manualul “Step by step”, in limba romana, in format text, plus capturile de ecran aferente si prezentarile din timpul cursului in format PowerPoint, precum si workshop-urile de la curs);
  • Access pe cel mai mare portal e-learning www.office-learning.ro, dezvoltat de trainerii si consultantii IT Learning, pentru o perioada de 12 luni;
  • Evaluarea finala a cunostintelor si abilitatilor practice dobandite in urma absolvirii cursului, prin rezolvarea unui exercitiu complex, in cadrul unui workshop;
  • Certificatul de participare, care atesta absolvirea cu succes a cursului;
  • Raportul de evaluare, redactat de trainer, in care va fi consemnat progresul dvs., comparand nivelul initial de abilitati, cu cel final;
  • Consultanta post-instruire, prin intermediul forumului Comunitatii utilizatorilor MS Office din Romania, in calitatea dvs. de membru;
  • Laptop pe perioada instruirii, cu software preinstalat.
  • Servicii conexe, oferite exclusiv pentru cursurile organizate la sediul IT Learning:
  • Cofee break (ceai, cafea, apa de baut)
  • OPTIONAL: Masa de pranz la restaurant, la pretul de 33 lei / zi / persoana, neinclus in pretul cursului

Primesti suport gratuit pentru rezolvarea problemelor tale Outlook

Detinem cea mai mare comunitate Microsoft Office din Romania (peste 11.000 membri activi), unde primesti dupa terminarea cursului suport gratuit Outlook (perioada nelimitata)

Certificarile oferite in urma absolvirii cursurilor Outlook

  • Interna, tiparita, care atesta absolvirea cu succes a cursului (emitent IT Learning)
  • Online, download, care atesta sustinerea cu succes a examenelor online (emitent IT Learning)
  • Nationala (calificare “Operator introducere, validare si prelucrare date – cod COR 411301”), in urma examenului sustinut in fata comisiei ANC (emitent Agentia Nationala pentru Calificari, Min. Educatiei si Min. Muncii)
  • Europeana, in urma sustinerii examenelor aferente (emitent ECDL)
  • Internationala, in urma sustinerii examenului Microsoft Office Specialist – Outlook – Core/Expert/Master (emitent Certiport – USA)

Inscriere / Facturare / Plata / “Money back guarantee”

  • Daca sunteti persoana fizica, sau grup de maxim 5 participanti din partea unei companii, va puteti inscrie doar in clasele noastre deschise, anuntate pe site la pagina “Calendar Cursuri Open
  • Rezervarea locului / locurilor in sala de curs Open se face telefonic (0787.692.238) sau prin e-mail la adresa office@itlearning.ro , in reply urmand sa primiti fisa de inscriere care trebuie completata de dvs. si retrimisa noua impreuna cu datele de facturare
  • Urmeaza emiterea facturii, pe care o veti primi tot pe e-mail, in baza careia urmeaza sa efectuati plata (transfer bancar sau depunere numerar in contul IT Learning) si sa ne trimiteti confirmarea aferenta
  • Veti primi la randul dvs. confirmarea noastra ferma ca sunteti inscris(a) la cursul respectiv, impreuna cu detaliile organizatorice (orarul cursului, coffee-break, pauza de pranz etc.)
  • Urmeaza livrarea cursului, iar la finalul acestuia completarea feedback-ului, conform formularului de evaluare , in baza caruia se poate invoca clauza “Money back guarantee”: “In cazul obtinerii unui nivel de satisfactie mai mic de 75 % , reflectat de formularul de feedback, garantam returnarea taxei de participare sau reluarea cursului fara nici un cost”.
  • Daca sunteti persoana juridica si doriti inscrierea unui grup de peste 5 participanti, vom formula o oferta personalizata cu discount de volum, exclusiv pentru compania dvs., conform specificatiilor primite telefonic, prin fax (0371.602.780) sau pe e-mail la adresa office@itlearning.ro
  • Dupa acceptarea ofertei (livrabile, costuri, agenda, perioada si locatia organizarii cursului) urmeaza etapa contractuala
  • Odata agreata forma finala a contractului de legal-ul partilor, urmeaza semnarea si livrarea efectiva a serviciilor convenite, a caror facturare si plata se va face numai dupa primirea feadback-urilor completate de absolventi la finalul instruirii si numai in virtutea clauzei “Money back guarantee”:”In cazul obtinerii unui nivel de satisfactie mai mic de 75 % , reflectat de formularului atasat , garantam renuntarea la contravaloarea instruirii sau reluarea cursului cu alt trainer, fara nici un cost aditional”)

Inscrie-te la curs

Nume

Email

Despre mine

Tip mesaj

Mesaj

Inscrie-te la curs

Nume

Email

Despre mine

Tip mesaj

Mesaj